Lensapapua, Kemudahan mengakses layanan kesehatan hingga mengurus administrasi kepesertaan menjadi pengalaman yang dirasakan Santa Paulina Manibuy, 22 tahun, peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Kota Sorong. Baginya, program JKN bukan hanya membantu memenuhi kebutuhan kesehatan, tetapi juga memberikan ketenangan saat membutuhkan pelayanan medis.
Santa terdaftar sebagai peserta JKN dari segmen Pekerja Bukan Penerima Upah dan Bukan Pekerja Pemerintah Daerah kelas 3. Ia mengaku telah menjadi peserta sejak lama dan merasakan pentingnya memiliki jaminan kesehatan yang dapat dimanfaatkan ketika diperlukan.
“Alasan saya menggunakan BPJS Kesehatan tentu karena kebutuhan kesehatan. Dengan adanya JKN, kita bisa berobat dan mendapatkan akses pelayanan kesehatan dengan baik. Jadi, ketika membutuhkan pemeriksaan, kita bisa memanfaatkan kepesertaan yang dimiliki,” ungkap Santa saat diwawancarai di Kota Sorong, Rabu (28/10/2026).
Salah satu pengalaman yang paling dirasakannya adalah ketika memanfaatkan JKN untuk pemeriksaan kehamilan di puskesmas. Ia menilai pelayanan yang diterimanya berjalan cepat dan baik, tanpa harus menunggu antrean terlalu lama.
Bagi Santa, pengalaman tersebut menjadi bukti bahwa akses pelayanan kesehatan yang mudah sangat membantu masyarakat, terutama ketika pemeriksaan dibutuhkan untuk menjaga kondisi kesehatan selama kehamilan.
“Waktu saya memeriksakan kehamilan di puskesmas, pelayanannya bagus dan prosesnya cepat. Saat itu saya juga tidak terlalu lama mengantre. Bagi saya, hal seperti ini cukup membantu karena kita bisa mendapatkan pemeriksaan yang dibutuhkan tanpa harus menunggu terlalu lama,” ceritanya.
Manfaat JKN yang dirasakan Santa ternyata tidak berhenti pada pelayanan medis. Ia juga memperoleh pengalaman positif ketika mendatangi kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus pemindahan data kepesertaan dari fasilitas kesehatan yang sebelumnya terdaftar saat masih berada di lingkungan kampus ke wilayah Remu, sesuai tempat tinggalnya saat ini.
Menurut Santa, proses pengurusan administrasi tersebut berlangsung dengan baik. Pelayanan yang cepat membuat kebutuhannya dapat ditangani dengan lebih mudah.
“Untuk pelayanan di kantor BPJS Kesehatan juga bagus dan cepat. Saya datang untuk mengurus pemindahan data kepesertaan dari yang sebelumnya terdaftar saat masih di kampus, sekarang ingin dipindahkan ke Remu sesuai tempat tinggal saya. Saya merasa terbantu dengan proses pengurusannya,” jelasnya.
Pengalaman tersebut membuat Santa semakin menghargai keberadaan JKN sebagai program yang mendukung kebutuhan masyarakat, baik dalam memperoleh layanan kesehatan maupun mengurus administrasi kepesertaan. Baginya, pelayanan yang cepat dan ramah memberikan kenyamanan tersendiri ketika berhadapan dengan kebutuhan kesehatan.
Ia pun menyampaikan apresiasi kepada BPJS Kesehatan dan berharap kualitas pelayanan yang telah dirasakannya dapat terus dipertahankan agar semakin banyak masyarakat memperoleh kemudahan serupa.
“Terima kasih kepada BPJS Kesehatan atas pelayanan yang sangat cepat dan ramah. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan sehingga masyarakat semakin mudah mendapatkan bantuan saat membutuhkan layanan kesehatan maupun mengurus kepesertaan JKN,” tutup Santa. red
